Politique de Confidentialité de TéléChoix
TéléChoix s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous sommes basés à Paris, France, et opérons conformément aux lois franäaises et européennes en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Collecte de Données Personnelles
Nous collectons différents types d'informations personnelles pour vous fournir les meilleurs services possibles. Ces informations comprennent :
- Informations d'identification : Nom, adresse e-mail, nom d'utilisateur et mot de passe (crypté). Ces informations sont collectées lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou vous abonnez à notre newsletter. Si vous contactez notre service clientèle, nous pouvons également conserver une copie de votre correspondance.
- Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site et données de localisation. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter ces informations de manière anonyme afin d'améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
- Informations de paiement : Informations de carte de crédit ou autres informations de paiement. Ces informations sont collectées et traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement (par exemple, Stripe ou PayPal) lorsque vous effectuez un achat sur notre site. TéléChoix ne stocke pas directement vos informations de carte de crédit.
- Informations démographiques : Âge, sexe, préférences en matière de films et de séries. Nous pouvons vous demander ces informations de manière volontaire afin de personnaliser nos recommandations et vous proposer un contenu plus pertinent.
La collecte de ces données est essentielle pour vous offrir une expérience personnalisée sur TéléChoix. En nous fournissant ces informations, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation conformément à cette politique de confidentialité.
2. Utilisation des Données Personnelles
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et améliorer nos services : Personnalisation du contenu, recommandations de films et de séries, gestion de votre compte et assistance clientèle. Par exemple, nous utilisons vos préférences pour vous suggérer des titres qui pourraient vous plaire et améliorer votre expérience de navigation.
- Communiquer avec vous : Envoi de newsletters, d'annonces importantes et de mises à jour concernant nos services. Vous pouvez vous désabonner de nos newsletters à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de chaque e-mail.
- Traiter les paiements : Gestion des transactions et facturation des abonnements. Nous travaillons avec des prestataires de services de paiement tiers pour assurer la sécurité de vos informations financières.
- Réaliser des analyses : Étude des tendances d'utilisation du site, amélioration de la performance et développement de nouvelles fonctionnalités. Ces analyses sont réalisées de manière anonyme et agrégée pour protéger votre vie privée.
- Se conformer aux obligations légales : Réponse aux demandes des autorités compétentes et respect des lois et réglementations applicables. Par exemple, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations en réponse à une ordonnance judiciaire.
Nous nous engageons à utiliser vos données personnelles de manière responsable et conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos informations à des tiers sans votre consentement explicite.
3. Partage des Données Personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de tiers suivantes :
- Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à fournir nos services, telles que les hébergeurs web, les fournisseurs de services de paiement, les fournisseurs de services de messagerie et les entreprises d'analyse de données. Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations personnelles conformément à nos instructions et aux lois applicables.
- Partenaires : Sociétés avec lesquelles nous collaborons pour vous offrir des services intégrés, tels que les plateformes de streaming ou les distributeurs de films et de séries. Nous ne partageons que les informations nécessaires pour vous permettre d'accéder à ces services.
- Autorités compétentes : Si la loi nous y oblige, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes pour répondre à une demande légale, protéger nos droits ou ceux d'autrui, ou prévenir une activité illégale.
- Transferts d'entreprises : Dans le cas d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité. Nous vous informerons de tout transfert de ce type et vous donnerons la possibilité de vous opposer à l'utilisation de vos informations par la nouvelle entité.
Nous nous assurons que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles respectent des normes de protection des données similaires aux nôtres. Nous exigeons contractuellement de ces tiers qu'ils utilisent vos informations uniquement aux fins que nous avons définies et qu'ils les protègent de manière adéquate.
4. Sécurité des Données Personnelles
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Chiffrement : Utilisation de protocoles de chiffrement (SSL/TLS) pour protéger les informations sensibles transmises en ligne.
- Pare-feu : Mise en place de pare-feu pour protéger nos serveurs contre les intrusions non autorisées.
- Contrôles d'accès : Limitation de l'accès aux données personnelles aux seuls employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
- Audits de sécurité : Réalisation régulière d'audits de sécurité pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.
- Formation du personnel : Formation de notre personnel aux meilleures pratiques en matière de protection des données.
- Stockage sécurisé : Stockage des données personnelles sur des serveurs sécurisés situés dans des centres de données conformes aux normes de sécurité les plus strictes.
Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations. En cas de violation de données, nous vous informerons dans les meilleurs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour atténuer les conséquences.
5. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux lois applicables. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle franäaise en matière de protection des données.
6. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de protection des données ou les évolutions de la législation. Nous publierons toute modification sur notre site web et vous informerons par e-mail si les changements sont significatifs. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.
7. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à :
TéléChoix
Service de la protection des données
12 Rue de la Paix
75002 Paris, France
E-mail: [email protected]
Téléphone: 01 42 68 00 01
Responsable de la protection des données: M. Jean-Pierre Dubois.
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos préoccupations de manière transparente et efficace.